Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Nós da Lis Linda Cycling Moda Esportiva queremos que tenha sempre bons momentos conosco. Por isto, prezamos muito com qualidade dos nossos produtos e sua satisfação como cliente da marca. A nossa política de troca e devoluções é baseada no código de defesa do consumidor e no nosso compromisso de atender você com praticidade e carinho.

Considerações gerais:

Todas as ocorrências que envolvam trocas e devoluções devem ser comunicadas no e-mail lislinda@yahoo.com.br, através do número (18) 98196-4317 de segunda à sexta-feira das 08h00 às 17h00. Através desse contato será disponibilizado o encaminhamento da sua solicitação e nossa equipe de atendimento dará continuidade ao processo de troca ou devolução.
Se uma das hipóteses citadas abaixo ocorrer, recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco:

  1. Desistência da compra (arrependimento);
  2. Embalagem aberta ou avariada;
  3. Produto avariado;
  4. Produto em desacordo com o pedido.

No caso de troca ou devolução, tenho que pagar o frete?

Todos os custos referentes à primeira devolução/troca do produto são de responsabilidade da Lis Linda Moda Esportiva desde que a solicitação atenda ao prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Em caso de troca somente pelo mesmo modelo.

Como faço a devolução em caso de arrependimento/desistência?

Se ao receber o produto você resolver devolvê-lo por arrependimento deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

  1. O produto não poderá ter indícios de uso;
  2. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios;
  3. As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e enviaremos o produto ao remetente sem consulta prévia.

Como faço caso o produto apresente defeito?

Se ao receber o produto você identificar qualquer defeito, comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento através do número (18) 98196 4317 de segunda à sexta das 08h00 às 17h00 ou via e-mail lislindacycling@gmail.com, para orientação dos procedimentos a serem adotados.
Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

  1. O produto não poderá ter indícios de uso.

Como realizar a troca do produto?

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca do produto é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuada através do número (18) 98196-4317 de segunda à sexta das 08h00 às 17h00 ou via e-mail lislinda@gmail.com

Como é feito o ressarcimento de valores de produtos devolvidos?

Se optar pelo ressarcimento do valor do produto ao invés da troca, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento:

  1. Cartão de Crédito: para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito;
  2. Boleto Bancário ou Débito online:  a devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto ou débito online se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido.

Conheça o código de defesa do consumidor brasileiro através deste link: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
 
Ainda com dúvida, veja nossos canais de atendimento:

Email: lslindacycling@gmail.com
WhatsApp: (18) 98196-4317

Também pode enviar suas dúvidas e sugestões pelo Facebook ou Direct/Instagram da marca.
É sempre um prazer falar com você!

Sobre a loja

A LIS LINDA Ciclismo, veio para inovar o mercado de roupas para ciclismo , trazendo beleza e elegância com suas cores e estampas diferenciadas, proporcionado um estilo moderno no seu traje esportivo.

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